Dit ga je doen
De medewerker klantenservice-helpdesk is verantwoordelijk voor het beheren van klant- en contractadministratie en het ondersteunen van klanten bij het gebruik van het systeem Xpert Suite. De functie richt zich op het correct verwerken van administratieve gegevens en het bieden van eerstelijns ondersteuning aan klanten.
· Inrichten van nieuwe klanten in het systeem.
· Verwerken en bijhouden van klantgegevens en mutaties.
· Klant adviseren bij een bedrijfswijzigingen zoals fusies of organisatorische veranderingen bij klanten en dit administratief verwerken.
· Verwerken en beheren van klantcontracten.
· Registreren en aanpassen van contractgegevens in de administratie.
· Zorgdragen voor een correcte en actuele contractregistratie.
· Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het systeem Xpert Suite.
· Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het systeem.
· Signaleren van problemen of vragen en deze waar nodig doorzetten naar de juiste afdeling.
· Handleidingen voor klanten up-to-date houden
· Uitvoeren van diverse administratieve taken die verband houden met klant- en contractbeheer.
· Zorgdragen voor een nauwkeurige en volledige registratie in de systemen.
· Ondersteunen van interne processen rondom klantbeheer.
Dit breng je mee
Wat jou kenmerkt is jouw doortastendheid. Je bent sociaal en klantgericht en weet met overtuigingskracht effectief kennis en kunde over te dragen op een, voor anderen, veilige en prettige wijze. Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, je bent doortastend en secuur en gaat resultaatgericht te werk. Je weet van aanpakken en hebt een grote mate van zelfredzaamheid.
Ook beschik je over:
· Administratief sterk en nauwkeurig.
· Klantgericht en servicegericht.
· Goede communicatieve vaardigheden.
· Affiniteit met systemen en softwaretoepassingen.
· In staat om zelfstandig en gestructureerd te werken.
We zijn een full-service gecertificeerde arbodienstverlener met een duidelijk doel voor ogen: de beste schadelastbeperker van Nederland zijn. Onze MKB-mentaliteit staat garant voor snelheid en duidelijkheid. Wij streven naar inzetbare, gezonde en gemotiveerde werknemers bij onze klanten en daarmee mét hen naar duurzame optimaal presterende organisaties. Mkbasics helpt organisaties het werk zó vorm te geven dat werknemers zich veilig, gezond en productief kunnen inzetten. En wat we voor onze klanten willen bereiken, vinden we uiteraard net zo belangrijk voor onze eigen collega’s.
Dit betekent dat jij bij ons werk doet dat bij je past en waarbij je binnen de kaders zelf bepaalt hoe je resultaten bereikt. En vooral dat je in verbinding staat met fijne, betrouwbare en ondernemende collega’s met liefde voor het vak en affiniteit met onze doelgroep. Die innovatief zijn, betrouwbaar en daadkrachtig in hun aanpak. Mkbasics kijkt naar jou als persoon en waardeert je om wie je bent en wat je bijdraagt, daagt je uit en zet jou daarmee in je kracht.
Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij mkbasics mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.
Dit krijg je ervoor terug
Wat we voor onze klanten en haar medewerkers willen bereiken, vinden we uiteraard net zo belangrijk voor onze eigen collega’s. Dit betekent dat jij bij ons werk doet dat bij je past en waarbij je zoveel mogelijk zelf bepaalt hoe je resultaten bereikt. En vooral dat je in verbinding staat met fijne, betrouwbare en ondernemende collega’s met liefde voor het vak en affiniteit met onze doelgroep. Die innovatief zijn, betrouwbaar en daadkrachtig in hun aanpak. We kijken naar jou als persoon en waarderen je om wie je bent, dagen je uit en zetten jou daarmee in je kracht.
Op basis van een fulltime werkweek van 36 uur ontvang je:
Conform onze CAO gaan wij als regel de arbeidsovereenkomst het eerste jaar aan voor bepaalde tijd. Deze wordt bij goed functioneren omgezet in onbepaalde tijd.
Maak het verschil
Wil jij impact maken door bij te dragen aan duurzame, optimaal presterende organisaties in ondernemend Nederland? En tegelijkertijd bijdragen aan een onderneming die het belangrijk vindt dat haar klanten gezonde, gemotiveerde en duurzaam inzetbare medewerkers hebben? Dan gaan we graag met je in gesprek. Stuur je cv en motivatie naar ons op via de button op deze pagina.
Bij ons geldt: ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, bij Arbo Unie mag een ieder zichzelf zijn. Diversiteit in mensen en denken is wat ons sterker maakt. Samen bouwen we aan een inclusieve cultuur waarin iedereen zijn unieke bijdrage kan leveren aan onze missie: mensen gezond, vitaal en gelukkig laten werken.
Rotterdam
32 -36 uur
mkbasics